1. Informații despre prestator
Site-ul www.andrewcreativestudio.com (denumit în continuare „Site-ul”) este administrat de ANDREW CREATIVE STUDIO S.R.L., cu sediul social în Alba Iulia, Str. Vasile Goldiș nr. 16, bl. 8A, et. 3, ap. 16, cod poștal 510006, județul Alba, România, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2026043336003 (EUID ROONRC.J2026043336003), CUI 55149124 (denumită în continuare „Andrew Creative Studio”, „noi” sau „Prestatorul”).
Ne poți contacta la e-mail andrewscreativestudio@gmail.com sau la telefon / WhatsApp 0770 258 770.
2. Definiții
- Client: orice persoană fizică sau juridică ce solicită o ofertă sau contractează serviciile noastre.
- Vizitator: orice persoană care accesează Site-ul.
- Servicii: serviciile de producție foto și video, editare, design grafic, management social media, strategie de conținut, audit de brand și administrare de campanii plătite descrise pe Site.
- Materiale: fotografiile, clipurile video, designurile, textele și scripturile realizate de noi pentru Client.
- Contract: contractul de prestări servicii semnat între Andrew Creative Studio și Client.
3. Acceptarea termenilor
Prin folosirea Site-ului și prin solicitarea unei oferte, accepți acești Termeni și condiții. Dacă nu ești de acord cu ei, te rugăm să nu folosești Site-ul. Pentru Clienții care semnează un Contract, prevederile Contractului au prioritate față de acești Termeni.
4. Serviciile oferite
Pe Site prezentăm servicii individuale și pachete lunare de abonament. Descrierile au rol informativ. Conținutul exact al fiecărei colaborări (numărul de materiale, platformele, calendarul și livrabilele) se stabilește în oferta acceptată și în Contract.
Ședințele foto și video se desfășoară la locația Clientului sau într-o locație stabilită de comun acord, la sol, cu echipamentul nostru.
5. Oferte, comenzi și încheierea contractului
Formularul de contact, butoanele de WhatsApp și calculatorul de pe Site servesc doar pentru a cere o ofertă și nu reprezintă o comandă fermă. Colaborarea începe după acceptarea ofertei, semnarea Contractului și plata primei facturi.
Ofertele noastre sunt valabile 30 de zile de la transmitere, dacă în ofertă nu se prevede altfel.
6. Prețuri, facturare și plată
- Prețurile de pe Site sunt exprimate în lei (RON). Pentru pachete este afișată orientativ și valoarea în euro. Prețul final este cel din oferta acceptată și din Contract.
- Pachetele lunare se facturează lunar, în avans, la începutul fiecărei perioade de colaborare. Serviciile individuale se facturează conform ofertei.
- Bugetul de rulare a reclamelor plătite (Meta, TikTok, Google) nu este inclus în prețul serviciilor și se plătește de Client direct către platforme.
- Pentru clienții din alte state membre UE, facturarea se face intracomunitar, prin taxare inversă, dacă firma Clientului are cod valid în sistemul VIES.
- Întârzierea la plată ne dă dreptul să suspendăm prestarea serviciilor până la achitarea facturii.
7. Obligațiile noastre
- Prestăm serviciile profesionist, la termenele stabilite în calendarul de lucru.
- Comunicăm transparent stadiul lucrărilor și trimitem rapoartele incluse în pachet.
- Păstrăm confidențialitatea informațiilor primite de la Client.
- Folosim conturile și datele de acces ale Clientului doar pentru serviciile contractate.
8. Obligațiile Clientului
- Să furnizeze la timp informațiile, materialele și accesul la conturi necesare.
- Să asigure accesul la locație la data și ora stabilite pentru ședințele foto și video.
- Să aprobe sau să trimită observații asupra materialelor în termenul convenit.
- Să dețină drepturile asupra materialelor pe care ni le transmite (logo, fotografii, muzică, texte) și acordul persoanelor care apar în filmări și fotografii.
- Să achite facturile la termen.
9. Programarea ședințelor foto și video
Ședințele se programează de comun acord. Reprogramarea se poate cere cu cel puțin 48 de ore înainte. O ședință anulată de Client cu mai puțin de 48 de ore înainte, fără un motiv de forță majoră, se consideră efectuată. Dacă ședința nu poate avea loc din cauza noastră, o reprogramăm fără costuri.
10. Aprobarea materialelor și revizii
Fiecare material trimis spre aprobare include o rundă de revizii. Modificările suplimentare sau cele care schimbă conceptul aprobat inițial se pot tarifa separat, după o informare prealabilă. Materialele la care Clientul nu răspunde în 3 zile lucrătoare se consideră aprobate, pentru a putea respecta calendarul de postare.
11. Drepturi de proprietate intelectuală
După plata integrală a facturii aferente, Clientul primește dreptul de utilizare a Materialelor finale livrate, pentru promovarea propriei afaceri, fără limită de timp. Fișierele brute și proiectele de lucru rămân în proprietatea noastră, dacă nu se convine altfel în scris.
Putem prezenta Materialele în portofoliul nostru (pe Site și pe rețelele sociale), cu excepția cazului în care Clientul ne cere în scris să nu facem acest lucru.
12. Rezultate și platforme terțe
Ne folosim experiența ca să creștem vizibilitatea și vânzările Clientului, dar nu putem garanta un anumit număr de vizualizări, urmăritori, mesaje sau vânzări. Rezultatele depind și de algoritmii, regulile și eventualele restricții ale platformelor (Meta, TikTok, Google, YouTube), pe care nu le controlăm. Nu răspundem pentru suspendarea sau limitarea conturilor decisă de aceste platforme.
13. Limitarea răspunderii
Răspunderea noastră pentru orice prejudiciu legat de servicii este limitată la valoarea încasată pentru serviciul respectiv în ultima lună de colaborare, cu excepția cazurilor în care legea nu permite o astfel de limitare. Nu răspundem pentru pierderi indirecte, cum ar fi profitul nerealizat.
14. Confidențialitate
Ambele părți păstrează confidențialitatea informațiilor comerciale primite în cursul colaborării, pe durata acesteia și 2 ani după încetare. Datele personale sunt prelucrate conform Politicii de confidențialitate.
15. Durata și încetarea colaborării
Pachetele lunare se prelungesc automat de la o lună la alta. Oricare parte poate înceta colaborarea printr-o notificare scrisă (inclusiv pe e-mail) trimisă cu cel puțin 30 de zile înainte. Sumele plătite pentru luna în curs nu se returnează, iar Materialele deja livrate și plătite rămân ale Clientului.
16. Forța majoră
Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neîndeplinirea obligațiilor din cauza unui caz de forță majoră, în sensul Codului civil, dacă îl notifică celeilalte părți în cel mult 5 zile de la apariție.
17. Utilizarea Site-ului
Textele, fotografiile, clipurile, designurile și logo-ul de pe Site sunt protejate de Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor și nu pot fi copiate sau folosite fără acordul nostru scris. Imaginile din portofoliu aparțin Andrew Creative Studio sau clienților noștri.
Site-ul poate conține linkuri către alte site-uri (Instagram, Facebook, TikTok, LinkedIn, WhatsApp, Google Maps). Nu răspundem pentru conținutul sau politicile acestora.
18. Soluționarea litigiilor
Orice neînțelegere se rezolvă mai întâi pe cale amiabilă. Dacă nu se poate, litigiul se soluționează de instanțele competente de la sediul Andrew Creative Studio, conform legii române.
Dacă ești consumator, poți apela și la procedura de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) a Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor: anpc.ro/ce-este-sal.
19. Modificarea termenilor
Putem actualiza acești Termeni. Versiunea în vigoare este cea publicată pe această pagină, cu data ultimei actualizări. Modificările nu afectează Contractele deja semnate.
20. Contact
Pentru orice întrebare despre acești Termeni ne poți scrie la andrewscreativestudio@gmail.com sau ne poți suna la 0770 258 770.